Account Manager – Cobre
CompletadoDescripción del trabajo
Como Account Manager serás responsable de administrar y mantener las relaciones con nuestra cartera de clientes. El objetivo principal es garantizar la satisfacción del cliente, promover la adopción de productos y maximizar los ingresos de estas cuentas.
Responsabilidades
Actuar como principal punto de contacto de los clientes, atendiendo con prontitud sus necesidades, consultas e inquietudes. Monitorear la satisfacción del cliente e identificar y abordar proactivamente los problemas para evitar la pérdida de clientes. Desarrollar estrategias para retener y renovar suscripciones o contratos de cuentas no clave. Servir como enlace entre los clientes y los equipos internos para resolver cualquier problema o desafío relacionado con el producto. Identificar oportunidades de venta adicional o venta cruzada de productos o servicios adicionales que se alineen con las necesidades del cliente. Colaborar con el equipo de ventas para explorar oportunidades de expansión dentro de cuentas no clave. Recopilar comentarios e ideas de los clientes para ayudar a mejorar las ofertas de productos y servicios. Gestionar renovaciones de contratos y negociar términos para cuentas no clave. Garantizar el procesamiento oportuno de facturación y pagos. Utilizar herramientas y sistemas CRM para gestionar y rastrear la información del cliente. Mantener a los clientes informados sobre actualizaciones de productos, mejoras y noticias relevantes.
