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Acerca del candidato
Mi vida siempre ha estado enfocada a ayudar a los demás en lo que más necesiten. Por eso mi calidad de atención al cliente está muy orientada a resolver problemas y satisfacer sus necesidades. Me encanta aprender cosas nuevas, y por eso, además de mis estudios en Administración de Empresas, tengo conocimientos completos de Campañas Digitales y Programación (aún en proceso).
Muchos compañeros destacan mi facilidad y rapidez para dar ideas en situaciones difíciles, así como el liderazgo dentro de mi equipo para cumplir los objetivos propuestos por la empresa. Disfruto trabajando en un equipo orientado a resultados, donde siempre colaboramos con ideas y conocimientos para desarrollar la mejor estrategia.
En mi tiempo libre, me gusta charlar con mis amigos, ver The Big Bang Theory o Harry Potter, y salir a pasear.
Educación
Experiencia laboral
Implementación de campañas publicitarias. Revisión y optimización de campañas publicitarias para el cumplimiento de su KPI. Propuestas de segmentación de público objetivo para cada campaña. Envío de reportes por campaña. Propuestas de formatos innovadores para las licitaciones/campañas. Implementar las campañas en las plataformas correspondientes.
Consolidar la información procedente de las distintas fuentes de suministro. Evaluar solicitudes y seleccionar a candidatos mediante llamadas o e-mail. Buscar candidatos y publicar puestos de trabajo en Indeed, CareerBuilder, LinkedIn. Proporcionar asistencia y apoyo a la dirección. Organizar, mantener y actualizar la información de los candidatos en un ATS. Desarrollo y uso de diversas estrategias de reclutamiento proactivo. Capacidad para realizar múltiples tareas y cumplir con los plazos. Investigación de mercado y desarrollo de booleans de acuerdo con las especificaciones del puesto. Creación de una cartera de candidatos para una o más solicitudes de empleo.
Manejo de alimentos cumpliendo con normas de salud pública de los Estados Unidos. Ser capaz de comunicarse de manera efectiva con los huéspedes a bordo y asistirlos. Operador telefónico y cerrar la caja registradora en el Servicio de Habitaciones. Procesar pedidos, transacciones, formularios, solicitudes y peticiones. Capacidad para realizar múltiples tareas, priorizar y gestionar el tiempo de forma eficaz. Resolución de problemas técnicos vía telefónica. Atención de quejas por teléfono para crear estrategias que mejoren la experiencia general del cliente y fomenten su fidelidad. Asegurarse de que se cumplen todas las normas de seguridad e higiene.
Completar los informes financieros y proporcionar información al equipo financiero. Preparar documentos financieros como facturas de pagos. Ayudar a garantizar que los procesos de nómina sean correctos.
Lavado de las prendas con los estándares de calidad de la franquicia española. Preparar la caja registradora cada día. Gestión de la caja. Entregar información sobre la oferta de la empresa. Asistir al cliente en la realización de pedidos, devoluciones o cambios. Contribuir al esfuerzo del equipo cumpliendo con los resultados.
Cerrando la caja registradora todos los días. Entregando información y vendiendo celulares a peruanos y extranjeros. Superar las metas de ventas todos los meses. Manejo del flujo de caja. Mantener relaciones comerciales positivas para asegurar futuras ventas.
