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Acerca del candidato
Tecnólogo en Gestión de Mercados con experiencia como auxiliar Polifuncional, atención al cliente y ventas, realizando funciones como atención y servicio al cliente presencial y online, así como gestión de actividades de posicionamiento de marca en el área de marketing. Con conocimiento en estrategias de marketing digital y creación de contenido para redes sociales y sitios web. Con habilidades como trabajo en equipo, comunicación efectiva y orientación al logro. Soy una persona con alta adaptabilidad, orientado al detalle y al cliente, comprometido y en constante búsqueda de crecimiento personal y profesional.
Educación
Mercadeo, Marketing digital, Redes sociales, SEO, SEM.
Virtual
Desarrollé una formación diseñada para prepararme para puestos de nivel inicial. Mis estudios abarcaron fundamentos de diseño e investigación de usuarios, diseño inclusivo, creación de wireframes y prototipos de baja y alta fidelidad, trabajo bajo la metodología de design thinking, así como el dominio de herramientas como Figma y Adobe XD. A lo largo de esta experiencia, desarrollé diseños académicos prácticos y construí un portafolio que incluye tres proyectos destacados.
Experiencia laboral
Apoyar la creación de piezas estáticas y de video para mejorar la presencia en línea de la organización logrando llamar la atención de público de los canales B2B y B2C, Apoyar en la creación de contenido para redes sociales y blogs mejorando la presencia en línea de la empresa y generando mayor engagement con la audiencia. entre otras.
Brindar asesoría personalizada y venta consultiva a los visitantes del punto físico, logrando ofrecer un buen servicio y atención al cliente mejorando la satisfacción y la fidelización de los compradores. Apoyar los procesos de facturación de las compras realizadas por los visitantes. Apoyar los procesos internos de mantenimiento de bodega, inventario y orden del punto físico.
Atención, asesoría y servicio al cliente de manera presencial, entrega de información de servicios y manejo de catálogo; búsqueda, manejo, organización de inventario de colección bibliográfica en góndolas, exhibiciones y bodega, elaboración de documentos, y manejo de correos electrónicos, generación de reportes e informes.
